まずは、ご登録いただいているメールアドレス宛に「商品発送のご連絡」のメールが届いていることや、記載された配送先情報に誤りがないことをご確認ください。
メール内に「お問い合せ送り状No.」を記載しておりますので、荷物お問い合わせシステムにて配送状況を検索・ご確認ください。再配達や転送などの対応をご希望の場合は、各配送業者へ直接お問い合わせいただけますようお願いいたします。
ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
郵便局個別番号検索：https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
※長期不在、住所不備等の理由により商品が弊社へ返送された場合、当初の配送は完了扱いとなります。再発送は新規発送扱いとなるため、再配送分の送料は着払いにてご負担いただいております。（参考：ヤマト運輸からのお知らせ）
※2023年6月1日発送分以降、荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）が有料・着払いとなります。料金についてはヤマト運輸が定めたものとなり、弊社にて確認・負担することはいたしかねますのでご注意ください。（参考：ヤマト運輸からのお知らせ）