まずは、ご登録いただいているメールアドレス宛に「商品発送のご連絡」のメールが届いていることや、記載された配送先情報に誤りがないことをご確認ください。
メール内に「お問い合せ送り状No.」を記載しておりますので、荷物お問い合わせシステムにて配送状況を検索・ご確認ください。再配達や転送などの対応をご希望の場合は、各配送業者へ直接お問い合わせいただけますようお願いいたします。
ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
郵便局個別番号検索：https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
※2023年6月1日発送分以降、転送や、長期不在等による持ち戻り後の再配送が有料・着払いとなります。料金についてはヤマト運輸が定めたものとなり、弊社にて確認・負担することはいたしかねますのでご注意ください。（ヤマト運輸お知らせ）