ご注文いただいた商品の納期は、商品やご注文内容、製作状況によって異なります。
このページでは、商品の発送予定日の確認方法や、お届けまでの目安についてご案内します。
ご確認いただくこと
現在の発送予定日は、マイページの注文履歴から確認できます。
- マイページにログインします
- 「注文履歴」を開きます
- 確認したい注文を選択します
- 注文詳細に表示されているお届け予定納期を確認します
お届け予定納期は、商品がFABRIC TOKYOから発送される翌日のお日にちです。
実際のお届け日は、発送予定日に配送会社での配送期間を加えた日となります。
お届け先の地域や配送状況によって、到着までの日数は異なります。
ご注文からお届けまでの目安
オーダー商品の納期は、ご注文商品により異なり、目安としては最短２週間～１か月前後のお時間をいただきます。
納期は時期により変動する場合もあり、上記より長い日数をいただくこともございます。
ご注文前の納期確認は、商品詳細ページに記載の「お届け予定日」欄をご確認ください。
よくあるご質問
注文した商品の発送予定日はどこで確認できますか？
マイページの注文履歴から確認できます。
合わせて、製作開始メールにも記載がございます。
発送予定日より早く届くことはありますか？
製作や出荷準備が予定より早く完了した場合は、発送予定日より早く発送されることがあります。
ただし、事前に発送日の前倒しを確約することはできません。
商品の納期を早めることはできますか？
原則として、個別の納期短縮や発送日の指定は承っていません。
商品はご注文順や製作工程に沿って準備しているため、ご利用予定日がある場合でも、納期を確約することはできません。
お急ぎの場合は、マイページに表示されている発送予定日をご確認ください。
カスタマーサポートへ問合せされた場合でも、納期の短縮はお受けできかねます。
注文した商品が一部だけ届きません
複数の商品を注文した場合、製作工場や完成時期の違いにより、商品を分けて発送することがあります。
発送済みの商品は、発送のお知らせメールまたはマイページから確認できます。
未発送の商品については、注文詳細に表示されているお届け予定納期をご確認ください。
配送日時を指定できますか？
個別の配送日時指定は承りかねております。
発送後の日時変更については、発送のお知らせメールに記載されているお問い合わせ番号を確認し、配送会社へご相談ください。
お直しを依頼した商品の納期はどのくらいですか？
お直し内容や商品の状態によって異なります。
お届け納期は、お直し開始時に「件名：製作開始のご連絡」のメールにてご案内いたしますのでご確認ください。