原因として、以下の可能性がございます。
（1）2009年4月以前にドコモ、auのメールアドレスをご登録いただいている場合
（2）お使いの端末内のキャッシュ/cookie（ブラウザに一時保存されるデータ）に
問題が発生している場合
（1）2009年4月以前にドコモ、auのメールアドレスをご登録いただき、以下に該当する場合
≪理由≫2015年11月よりメールアドレスの国際基準「RFC」で定められている仕様・要件に準拠しないアドレスはNTTドコモとauで取り扱い出来ない仕組みとなったため。
≪該当メールアドレス≫
@の直前または先頭にピリオド（.)などの記号がある
fabrictokyo.@docomo.ne.jp
.fabrictokyo@ezweb.ne.jp
@より前ピリオド（.)などの記号が連続している
fabric...tokyo@ezweb.ne.jp
半角英数字と一部の記号の文字列を含んでいる
一部の記号（. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ { | } ~ ）
fabric-^_^-tokyo.@docomo.ne.jp
RFCのメールアドレスに関するルール
・半角英数字のみ使用可能
・使用できる記号は「.」ﾄﾞｯﾄ、「-」ﾊｲﾌﾝ、「_」ｱﾝﾀﾞｰｽｺｱの3種類
RFC違反のメールアドレス
・記号を最初と最後(@の直前)に使ってはいけない
・記号を2文字以上連続使用してはいけない
（2）お使いの端末内のキャッシュ/cookie（ブラウザに一時保存されるデータ）に問題が発生している場合
一度、ブラウザのキャッシュ/cookieを削除いただき、再度ログインをお試しください。
ブラウザのキャッシュ削除については、以下をご覧ください。
Safariのキャッシュ削除方法
・スマホ／タブレット端末をお使いの方はこちら
Chromeのキャッシュ削除方法
・PC端末をお使いの方はこちら
・Androidをお使いの方はこちら
・iPhone／iPadをお使いの方はこちら
上記の方法をお試しいただいても、ログインできない場合には、
カスタマーサポートまでお問い合わせください。