会員登録時の認証メールが届かない原因はいくつか考えられます。
以下に、代表的な原因とその対処方法を記載しましたのでご確認ください。
届かない原因
- 間違ったメールアドレスを入力している
- 迷惑メールフォルダやプロモーションにメールが届いている
- メール受信設定でFABRIC TOKYOからのメールを受け取らない設定になっている
- LINEやFacebookに登録しているメールアドレスが現在使用していないアドレスである
- Outlook ( @hotmail.co.jp ) のメールアドレスを登録している
1.間違ったメールアドレスを入力している
＜対処方法＞
- 再度、会員登録画面からメールアドレスとパスワードを入力し、「アカウント作成」ボタンを押下
- メールアドレス宛に認証メールが届いているか確認してください。
2.迷惑メールフォルダにやプロモーションにメールが届いている
＜対処方法＞
ご利用のメールソフトの迷惑メールフォルダに「no-reply@fabric-tokyo.com」からのメールが届いていないかご確認ください。
また、Gmailをご利用の場合、プロモーションタブにメールが振り分けられている可能性がございますので、そちらをご確認ください。
3.メール受信設定で、FABRIC TOKYOからのメールを受け取らない設定になっている
お使いのメールアドレスによっては、PCからのメールを受け取らない設定になっている場合があります。
＜対処方法＞
- au/docomoの場合は
fabric-tokyo.comを、softbankの場合はno-reply@fabric-tokyo.comを受信許可リストに追加してください。 - なお、キャリア毎の設定方法は下記の公式ホームページをご確認ください
auヘルプサイト / docomoヘルプサイト / SoftBankヘルプサイト
また、上記で解決されない場合には下記FAQ の（4）もご参照ください。
4.LINEやFacebookに登録しているメールアドレスが現在使用していないアドレスである
「LINEでアカウント作成」や「Facebookでアカウント作成」をお選びいただき、認証メールが届かない場合、LINEやFacebookに登録しているメールアドレス自体が古いものであることが考えられます。
＜対処方法＞
以下いずれかの方法で対処が可能です。
- LINEやFacebookのマイページにて、登録メールアドレスを変更後、再度会員登録を行ってください。
- 「LINEでアカウント作成」「Facebookでアカウント作成」を利用せず、お使いのメールアドレスを用いて「メールアドレスで会員登録」を行なってください
5.Outlook ( @hotmail.co.jp ) のメールアドレスを登録している
過去のお問い合わせより、上記ドメインのメールアドレスで、認証メールの通知が受信できない事象を確認しております。
ご利用いただくにあたり、今後も不便が発生する可能性がございますので、上記ドメイン以外のメールアドレスのご登録を推奨いたします。
例：Gmail、Yahoo!メール 等
上記対処を実施してもメールが見当たらない場合は、お手数ですが弊社問い合わせ窓口までお問い合わせ下さい。