オーダー商品の場合：
オーダーメイドという特性上、原則として購入者様のご都合によるお取替え、返品返金のご対応はお断りさせていただいております。
商品に破れがあるなどの弊社瑕疵と判断された場合には、無料にて修繕を承り、修繕が不可能と判断される場合には、最大1回を上限とし、同じデザイン・生地の商品と無料で交換をいたします。
同生地の在庫がない場合には、代替の生地を手配し、ご対応いたします。
商品のサイズが合わない場合には、オーダー品のサイズフィット保証をご利用ください。
※詳しくは、こちら
ギフト券（金券）の場合：
商品の特性上、返品返金不可となります。ただし、物理的なカード型の商品に汚れや破れ等があった場合には、交換を承ります。
交換は、未使用の場合に限ります。 使用済みの場合はお受け致しかねますので、予めご了承下さい。
購入者様のご都合による交換、返品返金は受け付けておりません。
商品に汚れや破れ等があった場合の交換、返品返金のお申し出は、商品到着後7日以内（到着日を含めた日数）に当社カスタマーサポートまでご連絡ください。
また、商品到着後10日以内（到着日を含めた日数）に対象商品を弊社指定先へご返送お願いいたします。
それ以外の既製商品（FABRIC TOKYO JOB-Tなど）の場合：
【商品に不良・欠陥があった場合】
商品に不良・欠陥があった場合には、交換、もしくは返品返金を承ります。交換、返品返金は、未開封未使用の状態であることを条件とします。交換、もしくは返品返金対応の条件については、※ご留意事項※を必ずご確認ください。
【お客様都合での交換、返品返金の場合】
ご購入者様のご都合による交換、返品返金は受け付けておりませんが、商品のサイズが合わなかった場合にのみ、交換を承ります。必ず以下の期間内にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
※サイズが合わなかった場合には、お問い合わせフォームのお問い合わせ種別「既製品（Tシャツ／ニット等）のサイズ交換」をご選択ください。
サイズが合わなかった場合：商品到着後7日以内申し出、10日以内ご返送
商品に不良、欠陥があった場合：商品到着から30日以内
なお、当該商品の着用がサイズ確認のための室内試着のみであることに加え、当該商品に破損、汚損、劣化、着用感、匂いの付着等がないことを条件とします。交換、もしくは返品返金対応の条件については、※ご留意事項※を必ずご確認ください。
衛生用品（マスク）や靴下は、商品の特性上、交換、返品返金は受け付けておりません。
※ご留意事項※（商品に不良・欠陥があった場合、お客様都合での交換、返品返金の場合共通）
以下の条件に値する場合、対応できかねます。
・上記期間を経過しているもの
・当該商品の着用がサイズ確認のための室内試着のみでないもの、着用感があるもの
・外箱や付属品（タグも含む）がすべて揃っていないもの
・商品に匂いや汚れ、傷が付着しているもの
・商品の洗濯、お直しを行った形跡のあるもの
・交換は、ご希望の商品の在庫がある場合に限り対応いたします
・（BIZ TECH WOOL VESTの場合）推奨のモバイルバッテリー以外を使用して故障した場合
・（BIZ TECH WOOL VESTのヒーターの故障の場合）付属の保証書同梱がない場合
検品の結果、交換条件を満たさないものについては、着払いにてお客様のお手元に商品をご返送いたします。
※なお、BIZ TECH WOOL VESTのみ、既製商品であっても縫製のお直し・ヒーターの交換が可能です。
▼ヒーター故障の場合
お届けから6か月以内であれば、メーカーにて交換が可能です。注文情報を明記の上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
▼ヒーターベストのほつれなど縫製お直しの場合
保証期間に準じて、お直しを承ります。注文情報を明記の上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。