WEBからお直しをお申込みいただいた後の流れは、以下のとおりです。
お直しの流れ（全体像）
お申し込み → 返送案内の確認 → 商品を返送 → お直し進行・納期確認 → 製作開始のご連絡メール → 完了後に発送
詳細な流れ
-
目安納期やご返送方法をご案内します
※サポート期間外の場合は、お見積りをご案内します。 - 対象商品を着払いにてご返送ください
-
商品の着荷確認後、お直しを進行します
※商品をご返送いただいた後、こちらから着荷連絡は行っておりません。商品が当社に到着し次第、順次お直しを進めます。 -
「製作開始のご連絡」メールをお送りします
お直しが進行すれば必ずメールが配信されます。メールが届いていない場合は、迷惑メールボックスやプロモーションメールボックスに振り分けられていないかご確認ください。
※システム上、メールが配信されないということは基本的にありません。 -
お直しサイズをカラダIDに反映します
※サイズのお直しの場合のみ - 完了次第発送し、追跡番号を記載したメールでご案内します
納期の確認方法
お直しの進行状況や納期は、以下の方法でご確認いただけます。
- 「製作開始のご連絡」メールに記載のお届け予定日
- マイページのお知らせからもご確認いただけます
《 ご注意事項 》
※複数点のお申込みの場合でも、おまとめ配送はいたしかねます。
※おつくり直しのご対応の場合、ご返送いただくまでに生地が売切れとなり、生地変更のご提案を差し上げる場合があります。
※ご案内に対しご返信や商品返送が確認できない場合、お申込みはキャンセル扱いとなります。これにより無償サポートが失効してしまうこともございますので、必ず指定の期間内にご対応ください。